Si te has preguntado sobre la importancia de la monitorización de servidores para una organización, aquí tenemos tres razones que debes conocer.
Debes considerar antes que nada, que los tiempos de inactividadque los tiempos de inactividad o los tiempos de carga lentos en páginas web o aplicaciones pueden deberse a recursos insuficientes en cuanto a máquina o a interrupciones de la infraestructura back-end de TI.
El tiempo de actividad es fundamental cuando de servidores web estamos hablando, y puede tornarse crítico dependiendo de los sistemas allí albergados, por ejemplo, la indisponibilidad de una aplicación transaccional puede representar pérdidas millonarias o multas a los proveedores del servicio, además de la mala reputación que esto genera.
Es conveniente que las organizaciones realicen inversiones con herramientas efectivas de monitorización de servidores, ya que, entre otros, puede tener los siguientes impactos:
- Pérdida de ingresos
- Degradación de la marca
- Insatisfacción de los clientes
- Incumplimiento en servicios
Revisemos un ejemplo de la vida real: según la cadena de noticias norteamericana CNBC, Amazon, el sitio de ventas en línea más grande del mundo, enfrentó un tiempo de inactividad de dos horas en junio de 2018, en la inauguración de su Prime Day.
Según estimaciones aproximadas, las pérdidas fueron de alrededor de USD160.000 por minuto.
Algunas estadísticas de tiempo de inactividad:
Según el estudio: “Costo de tiempo de inactividad de servidores global empresarial 2017-2018”, publicado por la web Statista:
- Las empresas experimentan un promedio de 501 horas de inactividad de la red cada año y el tiempo de inactividad general cuesta un promedio del 3,6% de los ingresos anuales.
- A diciembre de 2017, el 24 por ciento de los encuestados en todo el mundo informaron que el costo promedio por tiempo de inactividad de sus servidores es de entre 301.000 y 400.000 dólares.
Ahora es un poco más clara la importancia de tener el monitoreo de servidores para evitar tiempos de inactividad.
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A continuación, te presentamos 3 de las razones principales por las que las organizaciones necesitan una supervisión eficaz de servidores y aplicaciones web:
1. Pérdida de ingresos
Si tienes por ejemplo un sitio web de comercio electrónico o de negocios en línea, entonces esta debería ser tu principal preocupación.
Cuando un cliente potencial viene a realizar una compra y el sitio web no funciona o tarda demasiado en cargarse, lo abandonarán decepcionados y perderás esa venta.
Un cliente potencial podría ir al sitio web del competidor para realizar la compra. No es un secreto que los negocios en línea son altamente competidos hoy en día.
2. Degradación de la marca
Un sitio web es la cara digital de la empresa, accesible 24/7 mediante cualquier dispositivo, en cualquier lugar. La marca debe proporcionar un mensaje coherente, autenticado y confiable sobre su organización y productos o servicios comercializados. Las empresas necesitan mantener su identidad de marca para permanecer y crecer en el mercado.
Hoy en día, vemos como el recorrido de compra del 90% de los clientes comienza con el canal digital, aún cuando estemos hablando de negocios B2B.
Supongamos que un cliente potencial llega a su sitio web a través de referencias, motores de búsqueda, publicidad o cualquier otro canal y al acceder se dan cuenta de que el sitio web no funciona. Esta será una primera y última impresión. Es bastante probable que pierdas la oportunidad para ser considerado como proveedor.
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3. Ayuda al área de TI a responder rápidamente a problemas
Si los procesos críticos de negocio dependen de la infraestructura de servidores de la organización, es fundamental ser proactivos y solucionar inconvenientes antes que sucedan fallas o indisponibilidades.
Es necesario supervisar constantemente el rendimiento, la capacidad y el estado de aplicaciones de Linux y Windows por ejemplo, en los centros de datos, para infraestructura física y/o virtual.
Obtener información detallada sobre el estado de la aplicación y las métricas de rendimiento, permitirá identificar causas raíz y trabajar en ellas antes que los usuarios perciban pérdidas de servicio.
Teniendo en cuenta todo lo anteriormente relacionado en este artículo, la invitación es a aprovechar las diferentes herramientas tecnológicas disponibles en el mercado que te permitirán, entre otros beneficios, potenciar tu negocio, presencia de marca y tener una mejor monitorización de servidores.
